旅游服务重点/相关旅游服务

导游服务规范重点

〖A〗、 导游人员的行为规范：忠于祖国，切记内外有别按章办事，坚持请示汇报到、遵纪守法，不辱国格人格。（一）遵守纪律导游人员不得嫖娼，赌博，吸毒，不得索要和接受反动，黄色书刊画报与音像制品。不得套汇，炒汇，也不得以任何形式向海外游客兑换，索取外汇。

〖B〗、 导游服务规范主要包括以下几个方面：爱国主义意识 导游人员需具备强烈的爱国主义意识。在服务过程中，不仅要为旅游者提供热情、有效的服务，更要时刻维护国家的利益和民族的自尊。这要求导游人员在介绍景点、历史、文化时，能够准确、客观地传达国家的历史和现状，增强旅游者的民族自豪感和归属感。

〖C〗、 导游服务规范主要包括以下几个方面：爱国主义意识：导游人员需具备强烈的爱国主义意识，在服务过程中积极维护国家的利益和民族的自尊。业务水平要求：语言能力：导游人员应具备准确、生动、形象的语言表达能力，无论是外语、普通话还是地方语、少数民族语言，都应使用得当，并注意礼貌用语的使用。

什么是旅游服务行业?

〖A〗、 旅游服务行业指的是旅游产业，是凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。组成要素：旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。

〖B〗、 根据最新发布的《国民经济行业分类》(GB/T4754-2011)，旅游业被归类为L门类中的租赁和商务服务业，具体细分为72大类的商务服务业。该分类进一步细化为727中类，即旅行社及相关服务。

〖C〗、 旅游属于服务行业。旅游是一种以服务为主的行业，主要涉及对旅游者的接待、服务以及旅游目的地的管理。以下是详细解释： 旅游服务的核心是对人的服务。这包括对旅游者提供各种类型的服务，如导游服务、住宿服务、餐饮服务、交通服务等。

〖D〗、 旅游业是一种服务行业，主要以提供旅游相关服务、满足游客需求为核心业务。其主要涉及旅行社、酒店、景区、交通、餐饮等多个领域，为游客提供全方位的旅游体验。下面将详细介绍旅游业的含义及其主要业务。

〖E〗、 旅游服务的定义与特点。旅游服务是为满足游客在旅行过程中的各种需求而提供的服务。这包括安排交通、预订酒店、提供导游服务、组织娱乐活动等。旅游服务的目标是确保游客的旅行愉快、舒适和便利。 旅游在服务行业中的地位。旅游行业是现代服务业的重要组成部分。

〖F〗、 旅游服务属于服务行业，它是指为满足游客旅行需求而提供的一系列服务，包括住宿、餐饮、交通、旅行社服务、购物、景点门票、游乐设施等服务。近年来，随着新型旅游业态发展，旅游服务的内容越来越丰富，不仅仅包括上述服务，还包括租车、娱乐活动、特色服务等，为游客提供休闲娱乐的服务。

旅游服务内容旅游服务的主要工作内容

〖A〗、 做旅游的工作内容主要是负责旅游业务的组织、协调和管理，包括策划、销售、客户服务等多个方面。工作内容概述 旅游策划：这是旅游工作的核心部分，涉及到目的地的选择、旅游线路的规划、行程的安排等。需要根据客户的需求和市场的变化，设计出有吸引力的旅游产品。

〖B〗、 问讯服务：提供景区相关信息咨询和帮助。 预订服务：为游客提供住宿、餐饮等预订服务。 投诉接待：设立专门机构或人员，处理游客的投诉和意见。 节目预告：提前告知游客相关演出或活动的时间和内容。 服务内容和服务承诺公示：明确景区提供的服务内容，并对服务质量做出承诺。

〖C〗、 承担宣传党和政府关于文化政策的职责，确保政策法规透明，策划并推进文化设施建设计划。策划和组织镇内重大文化活动，普及三个文源明建设教育，引导群众参与。负责培养和建设专业文化队伍，提升人才素质。打击非法出版物，规范文化市场秩序。

〖D〗、 旅游服务包括的内容如下：行程规划与咨询服务 这是旅游服务的基础内容之一。包括为游客提供目的地信息、旅行路线规划建议、行程时间调整建议等。同时，解答游客关于旅游目的地的各类问题，如景点介绍、酒店推荐等。

〖E〗、 旅游服务主要包括以下内容：旅游咨询服务：这是旅游服务的基础，包括提供旅游目的地信息、旅游线路规划建议、旅游产品推荐等，帮助游客更好地了解和选择适合自己的旅游产品。交通服务：包括飞机、火车、汽车等交通工具的票务服务，以及接送服务等，确保游客能够安全、准时到达目的地，是旅游过程中的重要环节。

〖F〗、 旅游服务实习内容主要包括接待、产品线路安排、导游员职责、酒店、旅行社以及学习旅游管理相关知识和技能等方面。接待实习内容：实习生需以良好的服务态度面对客人，面带微笑，营造亲切氛围。在介绍旅游线路时，要从客人的立场出发，投其所好，满足其个性化需求。

导游服务的主体是(

〖A〗、 游客是导游服务的核心主体，他们支付旅游费用，享受旅游服务，是旅游活动的参与者。在旅游过程中，游客的需求和满意度是导游服务的重要考量标准。旅行团 旅行团是由一群游客组成的集体，他们共同参加旅游活动，共享旅游资源。旅行团的形式有助于降低旅游成本，提高旅游效率，同时也给导游提供了服务对象。

〖B〗、 导游服务的主体包括游客、旅行团和贵宾等。导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供旅游接待服务。旅行社对客服务的各个部门，如产品设计、线路组合、市场促销、车船机票预订，最终都通过导游服务传递给游客。

〖C〗、 该服务的主体是旅游人员。导游人员是经过专业培训，持有导游证并从事旅游接待工作的人员。负责向游客提供旅游行程安排、景点讲解、生活照顾等服务，以帮助游客更好地了解和体验旅游目的地。作为导游，需要具备丰富的知识储备和语言表达能力，能够流利地使用普通话或当地语言进行沟通。

〖D〗、 旅行社是导游服务的法定委派主体，导游必须经旅行社委派并取得资质后方可开展工作，其服务范围、职责及法律关系均受严格规范。委派主体与资质要求根据《导游人员管理条例》，旅行社作为企业法人，是导游服务的唯一法定委派方。

〖E〗、 旅游服务的主体是游客。导游，作为专业的接待人员，持有导游证，负责为游客安排旅游行程、讲解景点、提供生活照料等服务，以帮助游客更深入地了解和体验旅游目的地。导游需要具备扎实的知识背景、出色的语言表达能力，以及能够熟练使用普通话或地方语言进行沟通的能力。

文化旅游服务中心做什么的

负责培养和建设专业文化队伍，提升人才素质。打击非法出版物，规范文化市场秩序。推动精神文明建设，引导居民参与健康向上的文化活动。协助领导层协调各项工作，制定规章和年度计划。调研文化市场动向，制定市场管理办法，确保实施效果。管理各村和社区的文化团队，定期会议沟通，推动社会文化事业全面发展。完成镇党委、镇政府交待的其他任务。

文化旅游服务中心主要负责促进和推广文化旅游活动，为游客提供全方位的服务和支持。这些服务旨在增强游客的文化体验，同时推动旅游业的发展和文化传承。具体来说，文化旅游服务中心通常提供以下服务： 文化导览和解说：服务中心会为游客提供详细的导览服务，包括介绍当地的历史、文化、风俗和景点等。

文化旅游服务中心主要负责促进和推广文化旅游活动，并为游客提供全方位的服务和支持。具体来说，其职责和服务包括以下几点：文化导览和解说：为游客提供详细的导览服务，介绍当地的历史、文化、风俗和景点等，通过专业的解说员或导览设备，增强游客对目的地文化背景和特色的了解。

文化旅游服务中心工作如下：贯彻执行上级领导的指示、决定，制定单位工作计划并组织实施。制定单位内部制度，组织单位人员开展政治、业务学习。组织单位人员接受游客咨询，受理游客投诉，向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。组织开展旅游信息化建设，提供旅游服务救援。

文化旅游产业发展服务中心的职责主要包括以下几个方面：建立和维护文化与旅游的合作平台：该中心致力于促进地方相关部门、旅游公司、本地文化团体等各方资源的整合以及信息的对接，通过搭建合作桥梁，推动地方文化旅游的发扬光大。

文化旅游服务中心属于服务业领域，具体来说，是国民经济行业分类中的文化、体育和娱乐服务业。它提供服务的对象主要是旅游者，通过以文化和旅游活动为主要内容，为旅游者提供旅游景点、场馆、博物馆、文艺演出和文化体验等服务。